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购买须知
购买指南
支付方式
配送方式
订单查询
365天无忧服务
7天无理由退货
30天只换不修
保修细则
零部件三包标准
保修免费范围
保外零部件指导价
周边产品售后政策
官翻版车辆定义及说明
使用攻略
售后服务联系方式
商务合作联系方式

购买须知

【下单后信息不可修改】

用户在下单时填写的收货信息，在您成功购买后，将作为您的最终收货信息，一经提交，不可更改。信息包含姓名、电话、收货地址、发票抬头、型号、颜色等。

【销售区域限制】

由于物流配送原因，以下地区暂时无法到货，请您购买前一定知悉。

包含港澳台、钓鱼岛、新疆、甘肃、西藏、青海、宁夏、内蒙古、吉林、黑龙江以及部分偏远地区。

安徽省黄山地区因为树木保护，所有木质包装无法进入，所以暂不开放销售；海南省�？谑�、广东省广州市以及上海市由于政策原因，暂时不开放销售，请您谅解。

对于不能参与本次购买的用户，我们非常抱歉，我们会继续完善我们的物流渠道，争取早日能够发送给全国的用户。

同时，我们将每天对订单信息进行筛选，无法送达的订单，我们将主动与您联系取消订单，请您保持电话畅通。

【关于发货】

物流配送服务由日日顺和顺丰提供，物流公司将为您将小牛配送至您的楼下。因产品包装及重量等原因，我们暂时不提供送货上楼服务，请您理解。您可以登录niu.com，进入“我的订单”了解订单信息。

【关于发票】

小牛电动默认开具的发票是电子发票。发票抬头以您订单填写为准，订单一经提交，信息不可更改。

用户收货十个工作日后，可到官网（www.niu.com)查看电子发票。

如果需要更换为纸质发票，可在电子发票页面点击按钮进行更换。纸质发票将在收到您的申请后的十个工作日内为您快递发出。

【关于上牌】

由于电动车上牌管理和政府管制各省市的法规存在差异。相关问题请咨询当地相关管理部门，确认当地上牌管理及管制方案。

可能涉及上牌需求的地区有：上海、深圳、广州、长沙、武汉、南昌、南宁、福州、厦门、�？�、三亚、天津、成都、常州、南通等。

其余地区若无强制上牌需求，您可以自主购买。

南京（南京秦淮区集庆路店，南京市秦淮区集庆路69号；南京玄武区板仓街店，南京市玄武区板仓街9号）、苏州、常州、南通等地区如需办理上牌可以通过小牛电动线下服务网点协助后办理上牌，服务网点会根据协助事项收取相应费用。

若因产品不能上牌所造成的任何损失，小牛不承担任何责任。

【物流进度查询】

您可在“我的订单”中查询物流状态，或者根据物流单号到相应物流公司的官网查询。

【关于服务网点】

目前，小牛在全国已拥有合作体验店1000多家，辐射全国23个省市。其中港澳台、新疆、甘肃、青海、宁夏、内蒙古、吉林、黑龙江暂时未开设售后维修网点。我们会尽快在全国进行网点完善，敬请期待。

【关于运费】

小牛电动车全国统一收费标准为：N1s系列288元/台；M+系列278元/台；M1系列268元/台；U1系列248元/台；为回馈客户，对各地区运费做不同程度的减免，费用标准以下单页面为准。

【关于小牛电动 APP】

小牛电动 APP是小牛自主研发的智能安全服务系统，为你提供车辆实时定位、行车轨迹记录、实时电量查询、剩余里程预估、非法异动报警，以及失窃上报等功能。希望给你带来更好的安全出行保障。这项服务的年费为68元，小牛免费为你提供自新车购买一年内的试用服务。如考虑继续使用，请登录小牛电动 APP，查询免费服务有效期，并完成续费操作。

购买指南

1.新用户注册或已有账号登录

亲爱的牛油，首先您需要在小牛电动官网注册账号

2.选择购买区域

请选择您需要配送的区域。由于大件物品配送限制，部分无法送达的区域本次开放购买将无法开放。

3.加入购物车

选择您喜爱的小牛电动型号及颜色，点击“加入购物车” 。

4.填写购物信息

点击“下一步”，填写收货人、地址、手机号等信息、并选择支付方式、配送方式、发票类型等。订单提交后无法修改，请您付款前仔细核实。

5.支付

确认购物信息及“商品清单”无误后，点击“去支付”，依据页面的提示，选择您熟悉的支付方式，并完成支付。

6.验货签收

收到货后，请当面验收，如果小牛电动有任何问题，您可以选择拒收，或者拨打400-6388-666咨询客服。如果配送员不配合拆箱、验车等，也可拨打400电话进行投诉。签收注意事项

支付方式

小牛电动官网支持“微信支付”和“支付宝”两种第三方平台支付。暂时不支持货到付款。请牛油们购买时留意，避免影响您的正常收货。

配送方式

小牛电动官网购物采用第三方快递配送，为提高牛油的收货体验，我们选择了日日顺/顺丰物流的服务支持。

订单查询

牛油可以在"我的订单"里查询到订单的物流信息及配送状态。

温馨提示

当您收到车后，请当场验车。
由于车在物流运输中的特殊需要，我们将使用包装箱保证其运输安全，为了让您更好地享受我们为您提供的服务，我们建议您在车签收之日起至少保留包装箱（以及木箱）30天。
如果您在使用过程中，电动车及其零部件需要维修或更换，请您在维修或置换后保管好相应的售后服务卡。

365天无忧服务

小牛向您承诺：

小牛电动提供全国统一服务热线400-6388-666，用户的一切服务需求、投诉建议都将得到快速解答。
小牛电动提供在线客服，及时为用户提供专业的技术咨询和服务咨询。（论坛在线服务为“小牛电动论坛客服版块”，微博在线服务为新浪微博公众号“小牛电动官方客服”）。
小牛电动在全国拥有1000多家的授权服务中心，能够为用户提供一站式无忧服务。
小牛电动采用系统化管理后台，让用户的数据信息得到专业档案管理。

7天无理由退货

自您收到车辆之日起7日之内，若发生非人为损坏性能故障，您可以选择退货、换货或维修，小牛电动授权服务中心会为您提供免费上门服务。（定制版等在商品介绍页面有标注不享受该服务的特殊产品除外）
您可拨打电话客服400-6388-666与客服人员预约上门服务，小牛电动授权服务中心的工作人员会跟您联系为您上门处理。
消费者的商品价款自收到退回商品之日起7个工作日内返还至订单对应支付帐户。

详细条款：

7天无理由退货仅对小牛认证网站销售的商品有效。
用户7天无理由退货不包含以下行为：三包凭证及发票遗失、人为损坏、保修及防伪标签损毁、产品外观破损、随车零配件及赠品缺失、累计行程超过 50 公里等影响二次销售的情况。如退货，小牛公司授权服务中心会在收到您的申请后 72 小时内上门检测，确认符合退货标准后 9 天内为您操作退款。请将货物与发票交予上门检测人员，我们将在收到货物与发票之后为您办理退款。如因发票未寄回或者丢失造成的一切损失由用户自行承担。如果您收到的产品属于商品质量问题，或收到的商品与您的实际购买订单不符而导致的退货，费用会由小牛电动为您承担。
＊因用户原因导致时间延迟，上门检测时间会相应顺延。

运费说明：

如因非质量原因退货的（即7天无理由退货），分为以下4种情况：
①如果是不包邮产品签收后无理由退货，需要您承担车辆寄出的物流费用和车辆回收费用，包含网点上门费用、车辆质检费用、产品包装及运输费用等，车辆回收费用为（N1s 288元/M+ 278元/M1 268元/U1 248元）
②如车辆为包邮产品，无理由退货需承担退回费用(N1s 288元/M+ 278元/M1 268元/U1 248元）。
③如果是拒收退货，虽实际产生双程物流费用，但考虑到用户体验，只需要您承担车辆寄出物流费用，以该车型在该地区实际购买时支付的运费为准。
④如果是包邮产品，拒收退货，您需要承担车辆退回的物流费用N1s 288元/M+ 278元/M1 268元/U1 248元；签收后退货，您需要承担车辆回收费用N1s 288元/M+ 278元/M1 268元/U1 248元。
? 如果是商品质量问题或收到的商品与购买订单不符而导致的退货，则退货费用应由小牛电动承担。
? 如果您不认可签收后车辆回收费用，您可选择自行寄回产品，由于电动车是大件商品，运输过程中比较容易发生刮蹭，您需要承担商品寄回过程中商品破损，丢件少件，邮寄费用偏高等风险，如果我们收到商品与寄出商品不符，会选择拒收。而您选择我们进行车辆回收，车辆在取走后运输过程中任何损失将与您无关。

车系	拒收退货		签收退货		商品质量问题或收到商品与订单不符
是否包邮	包邮	不包邮	包邮	不包邮	由小牛电动承担
N1S	288	寄出运费	288	寄出运费+288
M+	278	寄出运费	278	寄出运费+278
M1	268	寄出运费	268	寄出运费+268
U1	248	寄出运费	248	寄出运费+248

30天只换不修

自您收到商品之日起7日内发生非人为损坏功能性故障，可自行选择退货、换货或者修理
自您收到商品之日起30日内发生非人为损坏功能性故障，可自行选择换货或者修理。
如换货，您可拨打电话客服400-6388-666与客服人员预约上门服务，小牛电动授权服务中心的工作人员会跟您联系为您上门处理。

详细条款：

30天只换不修仅对小牛认证网站销售的商品有效。
用户30天只换不修不包含以下行为：三包凭证及发票遗失、人为损坏、保修与防伪标签损毁等情况。
运费说明：
如果是商品质量问题，或收到的商品与购买订单不符而导致的换货，则换货费用应由小牛电动承担。

分类	期限	退换车范围	具体内容	起始日期
退车	7天	法律法规、行业标准规定的性能故障或产品质量问题	经由小牛公司授权服务中心检测确认，并出具检测报告确认属于产品质量和性能故障问题。	自用户收货之日起
换车	30天	法律法规、行业标准规定的性能故障或产品质量问题	经由小牛公司授权服务中心检测确认，并出具检测报告确认属于产品质量和性能故障问题。	自用户收货之日起

保修细则

小牛电动车整车核心部件质保两年或累计3万公里行驶里程，两者以先达到的期限或里程为准（核心部件包括小牛电动车的电机、充电器、车架），其它小牛电动车零部件质保应按照《小牛电动车三包标准》来实施。
保修期限内，由小牛电动车的授权服务中心提供免费维修及置换服务。超过“三包”服务期限和范围内的维修，根据各地市场行情及维修价格，由小牛电动车授权服务中心提供有偿服务。
为了保障时效性，通过售后系统更换的电池，我们会安排合格的电池随机发出
用户购买的产品因产品质量问题无法行驶的，由小牛电动车授权服务商提供免费上门维修服务。如车辆因人为损坏、自然损坏等三包外因素引发无法行驶的，由小牛电动授权服务商提供付费上门服务（根据服务距离远近、服务时间段是否夜间、气候是否恶劣等，保外上门服务费价格由用户与服务商自行协商，为50~200元之间）。
车辆保持清洁能提高使用体验，您可自行从各地服务商处获取洗车及打蜡服务。普通洗车10元/次，洗车+打蜡59元/次。
售出产品保修服务期限自用户签署的送货签收单当日开始计算。

小牛电动零部件三包标准

项目	零部件所属种类	保修期限	质保说明
电动车体件	车架、车把（电动摩托车类）	18个月	在正常载重与道路范围内使用，自然开焊、脱焊、断裂现象
	车架、车把（电动自行车类）	24个月
	前轮毂、方向柱、前 / 后减震器、轮胎、后平叉	12个月
	鞍座、电池充电接口、单双撑、后搁脚总成、边撑感应开关	6个月
	前刹总成、烤漆塑件、后刹总成、电镀件、扶手、碟刹盘	9个月	漆皮大面积脱漆、褪色、起泡、龟裂
电器件	非快速充电器(随车配件)	24个月	因产品原因发生性能故障或质量问题且无法修复
	快速充电器	18个月
	控制器、中控板、显示仪表、调速把、主线缆、闪光器、喇叭、 �？乇ň�、电门锁(含随车副锁及钥匙)、一键启动组件、DC-DC 转换器、组合开关	12个月
	转向灯、大灯总成、后尾灯、锁孔灯、灯控总成	6个月
电机	电机	24 个月或 3 万公里 (以先到达为准)	缺相、烧毁、退磁等非外力导致的质量问题
电池	官方原装锂电池包	36个月或3万公里，以先到达为准(其中前 3 个月或 5000 公里以内可以换新电池，后 33 个月可以换维护电池) 备注说明:如中控有更换记录或单独购买锂电池包的，仅以36个月期限进行三包，不以里程三包。	锂电池在规定使用环境充电完毕后使用 (锂电池可充电环境温度范围为 0°C ~35 °C,锂电池使用环境温度范围 -10 °C ~45 °C , 在低温情况下,锂电池容量会有不同程度的衰退,具体参考程度为:-10°C可用容量为70%,0°C为 85%,25°C为100%)且非受外力冲击, 出现电压异常、无法充电、用放电仪检测容量不足 60% 等故障给予三包服务(电池不循环三包,更换电池的三包期按原出厂电池的三包期剩余日期计算)
其他	后视镜、制动蹄块、充电口组件、拉线、电源插座、 USB 及PP等外观件其他上述项目种类中没有包含的零部件	不在保修范围之内	易损件

*

其中组合开关购买于2019年9月1日之前的三包期为6个月；购买日期为2018年3月22日之前的M1 青春版锂电池、U1 都市版/青春版锂电池三包期为24个月或2万公里（以先到达为准）

保修免责范围

售出产品发生以下情况的，不属于保修服务范围，需用户付费进行维修及相关服务：

1.以《小牛电动车零部件三包标准》为基准，超过规定服务期限和范围的。
2.用户未按小牛电动产品使用说明的规定正确使用、驾驶、保养及调整而造成的。
3.售出产品因雨水、冰雪浸泡、烟熏、药品、化学用品腐蚀等造成的损坏或自然产品故障或损坏的。
4.损耗不属于保修范围。以及售出产品遭遇不可抗力影响的（包括但不限于地震、台风、火灾、水灾、社会事件、群体事件、暴力犯罪等）造成的故障或损坏的。
5.用户未对电池进行正常使用和维护，放置时间超过最大3个月存放安全期的（整车插电放置超过一个月、单独存放起始电量低于50%且超过3个月），未及时充电，导致电池馈电欠压无法修复。
6.用户未在小牛电动车授权服务中心进行维修，自行改装、分解、维修以及破坏产品整体及零部件正常使用状态的。
7.用户使用非原厂配件造成的小牛电动车零部件损坏或擅自改动电路、线路配置的。
8.用户在行驶过程中撞车、摔车、超载、超速等人为因素而造成的产品故障或损坏的。
9.无有效三包凭证、售后服务卡或购买产品发票、凭证或卡上编号与产品不符的。
10.用户擅自涂改、变更小牛电动车产品及零部件的三包服务日期的。

合格证补办

保外零部件换件指导价

1、下列换件指导价包含原料费、包装费、运费及维修工时费；

2、根据原材料采购价及人工成本的变动，牛电科技及小牛电动有权对该指导价进行修改和调整。

3、限量版、定制版车辆的塑件指导价在普通版本的基础上增加15%。

4、同系列车型（N、M、U）会有部分备件通用，故后续发布车型备件中没有单独列出的，价格可直接参照发布日期在前的同系列车型的同一部位备件价格。

N1换件指导价（含工时费）

物料名称	N1换件指导价（含工时费）（单位：人民币/元）
前挡泥板	97
前面板	146
尾盖	57
尾盖遮盖	24
尾盖遮盖	24
右边条	146
右侧面板	206
右车体盖	250
左边条	146
左侧面板	206
左车体盖	250
前轮胎	143
后轮胎	187
手把（左）	19
调速转把（右）	46
后视镜（一对）	39
前轮毂	215
前轮轴	29
BMS板	412
DC-DC转换器	152
USB输出口	74
充电插座	82
锂电池接插公头	72
电机（动力版）	863
电机（都市版）	793
控制器（动力版）	417
控制器（都市版）	351
中控板组件	449
仪表	221
线束总成	361
前大灯	299
左转向灯总成(前）	62
右转向灯总成（前）	62
尾灯总成	238
组合开关-左	94
组合开关-右	94
空气开关	45
霍尔传感器	63
电子闪光器	40
报警器（含�？仄鳎�	180
前碟刹总成	212
前刹碟盘	85
后碟刹	242
后刹碟盘	81
油门拉线	30
方向轴承A（含挡碗）	41
方向轴承B（含挡碗）	43
五件碗	67
鞍座锁	63
电池盒盖锁	49
电源锁	99
鞍座锁拉线	31
电池盒锁拉线	29
前左右反射器	13
后轮反射器	17
车架	1129
中撑	93
边撑	38
后轮挡泥板支架	51
电池盖板加强支架	90
电池盒锁钩	19
后座脚蹬（左）	77
后座脚蹬（右）	77
前叉组件（含减震）	392
后减震（付）	188
后平叉（左）	291
后平叉（右）	291
方向把	105
左后扶手	79
右后扶手	79
前颈盖	38
后颈盖	49
前杂物箱	217
前轮罩（前）	109
前轮罩（后）	217
后内挡泥板	165
车架底板（前）	112
车架底板（后）	82
后轮挡泥板	75
后挡泥板下段	38
后轮挡泥板连接件	37
头盔桶（坐桶）	175
脚踏板	157
中护板	135
左中护板	99
右中护板	99
电池内衬盒	126
电池盖板	84
充电器接口底座	49
头盔挂钩（组件）	29
鞍座组	149
电池包上盖	87
前减震（左31）	162
前减震（右31）	162
方向柱（不含减震）	239
前碟刹断电开关（右）	20
后碟刹断电开关（左）	20
电源锁盖	23
电池包下盖	62
后尾牌	12
都市版电池	2499
动力版电池	2999
都市版充电器	260
动力版充电器	280
顶配版充电器	280
快速充电器	736
电池说明贴纸	2
电池插头母头	45
电池保养标贴	2
镭射贴花	2
电池排线	91
通讯线	34
温度线	63
灯板线	26
灯板	45
N1L BMS上盖	64
N1L BMS下盖	65
N1L 车架	1123
N1L 充电插座母头	36
N1L 充电接口盖	45
N1L 电池BMS	295
N1L 后减震（右）	111
N1L 灯板线	26
N1L 灯板	45

G3换件指导价（含工时费）

物料名称	G3换件指导价（含工时费）（单位：人民币/元）
充电器（48V）	124
充电器（60V）	129
DC-DC转换器	84
USB输出口	48
电机（48V）	618
电机（60V）	653
控制器（48V）	218
控制器（60V）	225
仪表总成（48V）	230
仪表总成（60V）	230
线束总成（60V）	351
线束总成（48V）	347
接线排	24
尾灯总成	150
组合开关（左）	83
组合开关总成（右）	94
空气开关（48V）	41
空气开关（60V）	41
报警器（含�？仄鳎�	76
前碟刹总成	174
前碟刹盘	62
后鼓刹盖	97
后鼓刹拉线	43
后鼓刹刹把	36
轮胎	105
前轮毂	191
前轮轴	29
前轮轴套（左）	3
前轮轴套（右）	3
手把（左）	13
五件碗	61
电源锁	78
前左右反射器	12
后反射器	12
车架	760
中撑	76
边撑	46
后搁脚（左）	44
后搁脚（右）	44
牌照安装支架	27
后衣架	70
加长后衣架	93
前叉组件（含减震）	346
后减震	97
后平叉（鼓刹）	181
平叉连接轴	39
方向把	91
右转向灯支架	12
左转向灯支架	12
仪表支架	37
前面板	201
前挡泥板	84
左车体盖	233
右车体盖	233
尾盖	41
车体盖连接板	41
方向把罩	8
把罩装饰盖	3
后靠背	102
挡风板	20
护腿板	147
储物盒	45
前轮罩（前）	66
前轮罩（后）	135
后轮罩	94
车架底板	173
后轮挡泥板	95
座桶	70
脚踏板	91
中护板	131
左侧护板	170
右侧护板	170
头盔挂钩	11
鞍座组	93
加长鞍座组	112
大灯装饰件	97
左平叉护板	39
右平叉护板	39
尾灯下护板	69
牌照灯罩	32
后视镜	42
后尾牌	12
车体硬标	26
空开支架	11
后搁脚支架（左）	17
后搁脚支架（右）	17

全车型通用件（含工时费）

物料名称	全车型通用件（含工时费）（单位：人民币/元）
SIM卡（送一年智能服务）	48

USB换件指导价（含工时费）

物料名称	USB换件指导价（含工时费）（单位：人民币/元）
48V400W电机	601
48V600W电机	640

U+B换件指导价（含工时费）

物料名称	U+B换件指导价（含工时费）（单位：人民币/元）
线束总成	437
前大灯	183
左转向灯总成	45
右转向灯总成	45
鞍座锁线	22
车架	721
后转向灯支架	39
前面板	106
前左护板	98
前右护板	98
左车体盖装饰盖	146
右车体盖装饰盖	146
护腿板	146
后轮罩	73
车架底板前	165
车架底板中	165
座桶	127
脚踏板	115
鞍座组	95
左车体盖	140
右车体盖	140
后盖板	62
800w控制器	315
600w控制器	641
400w控制器	599

U1B换件指导价（含工时费）

物料名称	U1B换件指导价（含工时费）（单位：人民币/元）
DC-DC转换器	124
USB接口	49
48V600W电机	640
48V400W电机	601
48V800W电机	712
控制器	232
V3U智能中控	314
仪表总成	221
线束总成	417
前大灯	210
左转向灯总成	52
右转向灯总成	52
尾灯总成	221
组合开关（左）	82
组合开关总成（右）	94
报警器（含�？仄鳎�	216
前制动（顶配版）	181
前碟刹盘	72
后碟刹总成	189
轮胎	133
前轮毂	180
前轮气门嘴	5
脚踏中轴	71
牙盘	38
链条	31
UM从动棘轮	44
曲柄（左）	38
曲柄（右）	38
脚蹬（左）	27
脚蹬（右）	27
手把（左）	22
鞍座锁	63
一键启动	71
套锁（升级）	79
鞍座锁拉线	23
前左右反射器	12
后反射器	16
边撑弹簧	5
车架	772
边撑	31
尾牌安装支架	32
前叉组件（含减震）	412
后减震（单只）	89
后平叉（碟刹）	217
后平叉（鼓刹）	217
后平叉（鼓刹）	217
平叉轴	31
车把立管	89
方向把（顶配版）	155
前面板（顶配版）	137
前挡泥板（顶配版）	97
左车体盖装饰盖（顶配版）	138
右车体盖装饰盖（顶配版）	138
后扶手	26
前颈盖（顶配版）	39
堵盖	19
护腿板	145
车架底板（前）	165
后轮挡泥板	90
座桶	137
脚踏板	121
左踏板盖	21
右踏板盖	21
前左护板	106
前右护板	106
头盔挂钩底座	14
鞍座组	146
左车体盖	144
右车体盖	144
左U型圈	24
右U型圈	24
左后视镜	22
右后视镜	22
后尾牌	12
车体硬标	16
号码盖	8
后盖板	58
踏板支架（右）	21
护板下支架	23
大灯加强支架	23
T后货架小	72
鞍座合页组	9

U1C换件指导价（含工时费）

物料名称	U1C换件指导价（含工时费）（单位：人民币/元）
电机	657
控制器	228
仪表总成	221
线束总成	425
前大灯	205
左转向灯总成	34
右转向灯总成	34
后左转向灯	43
后右转向灯	43
尾灯总成	155
前制动（顶配版）	181
链条	44
套锁	109
车架	710
方向把（顶配版）	155
后转向灯支架	46
前面板	137
前左护板	98
前右护板	98
前挡泥板	97
左车体盖装饰盖	131
右车体盖装饰盖	131
前颈盖	67
堵盖	19
护腿板	132
后轮罩	70
车架底板前	159
车架底板中	162
后轮挡泥板	90
脚踏板	108
左车体盖	131
右车体盖	131
左后视镜	22
右后视镜	22
号码盖	8
后盖板	40
后衣架盖板	49
大灯加强支架	23
T小牛电动前脚踏U	61
顶配版电池48V21AH	2699
电池包总成48V16Ah	1899
电池包总成48V13Ah	1399
前碟刹手柄	20

G1换件指导价（含工时费）

物料名称	G1换件指导价（含工时费）（单位：人民币/元）
车架	547
后平叉（鼓刹）	191
后减震	75
边撑	32
铭牌	9
后衣架	65
前叉组件（含减震）	337
前轮毂	187
轮胎	99
前碟刹盘	62
前轮轴套（左）	3
前轮轴套（右）	3
电机	528
后鼓刹盖	94
方向把	116
前碟刹总成	174
后鼓刹刹把	36
后鼓刹拉线	51
手把（左）	13
组合开关（左）	77
组合开关（右）	93
仪表总成	165
仪表支架	22
方向把罩	13
挡风板	20
护腿板	144
USB输出口	48
号码盖	6
前大灯	209
大灯装饰件	104
前面板	178
车体硬标	12
前挡泥板	94
前挡泥板支架（左）	12
前挡泥板支架（右）	12
左车体盖	213
右车体盖	213
后中心盖	87
后轮挡泥板	77
后反射器	12
后反射器	12
前中心盖	43
底护罩	163
尾灯总成	76
尾牌支架	35
后尾牌	12
尾灯支架	33
座桶	127
座桶下盖板2	23
充电座安装板	7
座桶装饰盖	4
前左侧护板	107
后左侧护板	111
前右侧护板	107
后右侧护板	111
充电器	179
后视镜	34
中心盖	47
脚踏板	53
左平叉护板	35
右平叉护板	35
头盔挂钩	11
车架底板（前）	47
车架底板（后）	70
鞍座组	84
鞍座锁拉线	26
电池盒衬板	37
空气开关	41
空开支架	23
DC-DC转换器	84
控制器	164
接线排（含支架）	28
线束总成	294
报警器（含�？仄鳎�	76
电源锁	108
链条	41
涨紧轮支架	15
后靠背	120
US 后货架	92
T US 后座坐垫	74
后搁脚	30
后尾盖	34
48V16Ah电池	1059
48V20Ah	1399
48V14Ah电池	899

US换件指导价（含工时费）

物料名称	US换件指导价（含工时费）（单位：人民币/元）
车架	702
后平叉（鼓刹）	215
边撑	31
前叉总成	140
前叉组件（含减震）	332
前轮毂	180
轮胎（青春/都市版）	103
前左右反射器	12
从动棘轮	44
组合开关（左）	78
组合开关总成（右）	94
仪表总成	221
护腿板	97
前面板	96
前颈盖	39
堵盖	17
前左护板	68
前右护板	68
前右护板	68
左车体盖	137
右车体盖	137
左车体盖装饰盖	134
右车体盖装饰盖	134
车架底板（前）	157
车架底板（中）	165
车架底板（后）	101
尾牌安装支架	37
V3U智能中控	314
线束总成	412
套锁	109
锁孔灯	46
座桶	120
水杯支架盖板	12
鞍座组	93
后盖板	54
脚踏板	95
脚踏中轴	64
曲柄（左）	28
曲柄（右）	28
链条	40
脚蹬（右）	26
脚蹬（左）	26
报警器（含�？仄鳎�	119
电机48V400W	601
电机48V600W	640
USB电机48V400W	601
USB电机48V600W	640
控制器	232

U+换件指导价（含工时费）

物料名称	U+换件指导价（含工时费）（单位：人民币/元）
车架	724
后平叉（鼓刹）	195
后减震	88
边撑	31
套锁	109
中控支架	49
前叉组件（含减震）	397
方向把	105
前碟刹总成	171
后鼓刹刹把	36
组合开关（左）	95
左转向灯固定架	13
右转向灯固定架	13
方向把装饰盖	19
护腿板	146
前面板	101
前挡泥板	84
前颈盖	39
堵盖	17
前左护板	97
前右护板	97
前大灯	205
左车体盖装饰盖	150
右车体盖装饰盖	150
左车体盖	137
右车体盖	137
后轮挡泥板	80
牌照灯	42
牌照支架	12
车架底板前	168
车架底板中	166
车架下底板	58
后轮罩	73
后底护板	96
后转向灯支架	41
后左转向灯	43
后右转向灯	43
座桶	127
鞍座组	93
V35智能中控（精简版）	443
灯控总成	165
线束总成	432
尾灯总成	161
脚踏板	115
后盖板	54
链条	40
脚蹬（左）	26
脚蹬（右）	26
后货架小	72
电机48V400W	598
电机48V600W	640
控制器（凌博48V6管400W控制器）	232
控制器（凌博48V12管600W控制器）	322
U+电池包总成动力版	2999
U+电池包总成都市版	2399
U+电池包总成青春版	1899
后尾牌	6

N-GT换件指导价（含工时费）

物料名称	N-GT换件指导价（含工时费）（单位：人民币/元）
N-GT 车架	1116
N-GT 后平叉（左）	255
N-GT 后平叉（右）	255
N-GT 后减震	124
N-GT 中撑	97
N-GT 双弹簧	7
N-GT 边撑	31
N-GT 边撑双弹簧	8
N-GT 铭牌	32
N-GT 前叉油管夹	6
N-GT 前叉组件（含减震）	456
N-GT DC-DC转换器	154
N-GT 智能中控	1122
N-GT 灯控总成	199
N-GT CBS刹车支架	24
N-GT 组合开关（右）	86
N-GT 仪表总成	654
N-GT 仪表支架	27
N-GT 尾灯总成	194
N-GT 座桶支撑垫	2
N-GT 电池盒盖锁	45
N-GT 充电器	1267
N-GT 充电器输入电源线	45
N-GT 双切充电转接盒	575
N-GT 仪表挡风板	25
N-GT 外置双切N系列输出连接线总成	156
N-GT 控制器	1995
N-GT 内置双切	805
N-GT 内置双切连接塑件	32
N-GT 线束总成	647
N-GT 报警器（含�？仄鳎�	168
N-GT 座桶	134
N-GT 座桶出线口堵盖	11
N-GT 电机	1651
N-GT 前轮胎	207
N-GT 前轮轴	27
N-GT 调速转把（右）	37
N-GT 手把（左）	14
N-GT 后轮胎	223
N-GT 前面板	146
N-GT 前挡泥板	92
N-GT 左车体盖	239
N-GT 右车体盖	239

UM换件指导价（含工时费）

物料名称	UM换件指导价（含工时费）（单位：人民币/元）
电机500W	933
电机350W	891
电机（轻量）240W	927
电机240W	891
控制器30A	376
控制器25A	261
控制器22A	261
控制器15A	236
控制器（轻量）15A	236
仪表总成	261
线束总成	368
前大灯	243
尾灯总成	155
组合开关总成（右）	100
报警器（含�？仄鳎�	216
前碟刹总成（顶配）	202
前碟刹总成（普通）	191
后碟刹总成	246
后鼓刹盖	105
后鼓刹刹把	49
前轮毂	207
气门嘴	5
电机隔套1	21
电机隔套2	21
平叉轴承	41
鞍座锁拉线	22
后反射器	12
车架（铝）	1411
车架（铁）	771
中撑	86
后扶手	58
前叉组件（带前减震）	418
后减震	84
铝后平叉（碟刹）	675
铝后平叉（鼓刹）	665
铁后平叉（鼓刹）	298
平叉连接轴	39
平叉连接轴套	43
平叉隔套	28
平叉衬套	23
方向把（铝）	183
方向把（铁）	123
左护板	160
右护板	160
前挡泥板	79
尾灯连接板	21
后尾盖	126
前中护板	84
中护板	44
牙盘装饰件	49
左护板装饰板	34
右护板装饰板	34
车篮小盖	30
底护板前	162
底护板后	98
后轮挡泥板（大）	81
后轮挡泥板（�。�	78
座桶	145
鞍座组	166
鞍座底板	86
相机架上盖	25
相机架下盖	18
大灯支架	66
大灯支架盖板	33
平叉衬套定位胶圈	21
相机支架橡胶盖	2
头管上盖	23
后视镜孔堵头	2
下挡橡胶圈	16
平叉密封圈	19
缠绕软管（右）	21
缠绕软管（左）	22
车把线箍前	4
车把线箍后	4
/Citi车体硬标	26
/Sport车体硬标	27
/SL车体硬标	26
/Pro车体硬标	26
/Lite车体硬标	26
贴花	28
尾牌安装支架	38
踏板支架（左）	50
踏板支架（右）	50
报警器支架	69
曲柄锁止螺栓	36
电池包顶配版	2599
电池包超轻版	1899
电池包动力版	1899
电池包都市版	1399
电池包青春版	1259

M+换件指导价（含工时费）

物料名称	M+换件指导价（含工时费）（单位：人民币/元）
前轮胎	126
后轮胎	164
喇叭	32
报警器（含�？仄鳎�	172
中控	431
充电器（都市版）	259
充电器（青春版）	209
充电器（动力版）	299
充电器（顶配版）	299
锂电池接插母头	61
电机(青春)	865
电机（都市）	908
电机（动力）	1060
电机（顶配）	1170
仪表总成	404
仪表总成（精简版）	376
线束总成	430
尾灯总成	215
左装饰灯总成	46
右装饰灯总成	46
后碟刹总成	240
后鼓刹盖	104
后鼓刹拉线	43
脚踏中轴套装	123
五件碗	67
平叉轴连接轴套	36
鞍座锁线	37
车架	945
中撑	97
边撑	55
后搁脚（左）	80
后搁脚（右）	80
前叉组件（带前减震）	368
后减震	110
后平叉（左）	222
后平叉（右）	220
平叉轴	36
方向把	110
前面板	185
左车体盖	324
右车体盖	324
尾盖遮盖	22
尾盖	125
左后扶手	63
右后扶手	63
中护板上盖	38
中轴盖（左）	20
中轴盖（右）	20
减震护板（左）	42
减震护板（右）	42
仪表挡风板	22
护腿板	149
储物箱	25
前轮罩（前）	103
前轮罩（后）	155
后轮罩	133
后尾牌支架	17
车架底板	127
后轮挡泥板	75
座桶	145
脚踏板	60
中护板	104
头盔挂钩	13
储物箱内衬挂钩	12
鞍座组	158
脚踏板堵盖	1
脚踏皮	149
车体硬标	21
电池青春版包	2399
电池都市版包	3099
电池动力版包	3599
电池顶配版包	4799
前挡泥板	64
控制器（22A 400W）	261
控制器（28A 600W）	376
控制器（33A 800W）	376
控制器（40A 1200W）	404
方向柱	246
灯板线	26
灯板	45
M+ 灯板	45
M+温度线	68
BMS	533

U1换件指导价（含工时费）

物料名称	U1换件指导价（含工时费）（单位：人民币/元）
前挡泥板	97
前颈盖	67
前面板	137
右车体盖	144
左车体盖	144
轮胎	133
调速转把	35
后鼓刹拉刹把	38
前轮毂	202
前轮气门嘴	5
USB接口	49
锂电池接插公头	72
电机（都市版）	639
电机（动力版）	676
电机(青春版)	616
电机（顶配版）	811
控制器（都市版）	229
控制器（动力版）	229
控制器（青春版）	208
控制器（顶配版）	326
智能中控	431
仪表总成	243
仪表总成（青春版）	205
线束总成	374
线束总成（青春版）	362
前大灯	210
尾灯总成	221
组合开关（左）	82
组合开关（右）	82
报警器（含�？仄鳎�	181
前碟刹总成（动力/都市）	168
前制动（顶配版）	181
后碟刹（顶配版）	192
后碟刹盘（顶配版）	67
后鼓刹拉线	51
定制气门嘴	5
脚踏中轴	73
牙盘	40
中轴五件碗	58
五件碗	67
一键启动按钮	71
车体锁	53
套锁（升级）	79
鞍座锁拉线	23
车架	772
边撑	34
后搁脚（左）	51
后搁脚（右）	51
前叉组件（含减震）	412
后减震	89
后平叉	250
车把立管	89
方向把	155
左车体盖装饰盖（顶配版）	138
右车体盖装饰盖（顶配版）	138
后扶手	26
前颈盖（顶配版）	39
堵盖	19
护腿板	145
手机壳	29
车架底板（前）	165
车架底板（中）	165
车架底板（后）	103
后轮挡泥板	90
座桶	137
脚踏板	121
左踏板盖	34
右踏板盖	34
前左护板	106
前右护板	106
鞍座组	125
后尾牌	12
车体硬标（顶配版车标）	23
号码盖	8
后盖板	58
踏板支架（左）	45
踏板支架（右）	45
前减震（左）	136
前减震（右）	136
方向柱（铁）	178
方向柱（铝）	219
左车体盖装饰盖	129
右车体盖装饰盖	129
电池包上盖装饰圈	23
电池包上盖	40
电池包下盖	62
48V 21Ah 电池包	2699
48V 19Ah 电池包	2399
48V 16Ah 电池包	1899
48V 12Ah 电池包	1399
48V 10Ah 电池包	1259
青春版充电器	159
都市版充电器	159
动力版充电器	209
顶配版充电器	309
电芯保护铝盖（壳）	232
骑行套装（北京）	200
后轮胎	148
后视镜	39
灯板线	26
灯板	45
48V 13Ah 电池包	1399
BMS	466

N1S换件指导价（含工时费）

物料名称	N1S换件指导价（含工时费）（单位：人民币/元）
前轮胎	143
后轮胎	187
前挡泥板	92
前面板	146
尾盖	54
尾盖遮盖	24
右边条	146
右侧面板	206
右车体盖	239
左边条	146
左侧面板	206
左车体盖	239
调速转把（右）	37
喇叭	32
前轮气门嘴	5
BMS	479
USB输出口	49
锂电池接插母头	48
锂电池接插公头	69
电机(顶配版）	968
电机(城市版）	833
电机（动能版）	764
电机（都市版）	804
电机（动力版）	874
控制器（动能版）	390
控制器（城市版）	344
控制器（都市版）	367
控制器（动力版）	445
控制器（顶配版）	445
V3中控	431
仪表总成	236
灯控总成	203
线束总成	395
线性霍尔	42
左转向灯总成	52
右转向灯总成	52
尾灯总成	243
锁孔灯	47
组合开关（左）	86
组合开关（右）	86
边撑开关	62
前碟刹断电开关	19
报警器（含�？仄鳎�	167
中控锂电池	49
后碟刹	247
五件碗（新）	67
电源锁	101
车架	1148
边撑	48
中控板支架	50
电池盒防盗铁条前	41
后轮挡泥板右支架	40
电池盖板加强支架	91
后搁脚（左）	87
后搁脚（右）	87
电池壳	159
后减震（付）	192
方向把	104
方向把固定下块	70
电源锁盖	32
电池包提手	13
仪表挡风板	38
后颈盖	97
车架底板（前）	167
车架底板（后）	107
后挡泥板下段	27
后挡泥板（升级件）	50
头盔桶（坐桶）	176
头盔桶	173
脚踏板	157
中护板	109
左中护板	100
右中护板	98
电池内衬盒	125
电池盖板	84
充电座上盖	3
鞍座组	146
后尾牌	19
前碟刹上油盒（含油盖）	116
后碟刹上油盒（含油盖）	116
后碟刹下油泵	127
前碟刹下油泵	111
前碟刹油管（含接头）	67
后碟刹油管（含接头）	93
前碟刹手柄	38
前减震（左）	180
前减震（右）	180
方向柱（不含减震）	246
座桶充电线	51
P键微动开关	19
DC-DC转换器	125
中控板组件（动力版）	431
仪表固定支架	23
前杂物箱（护腿板）	160
前大灯	307
前碟刹总成	217
城市版电池	2299
都市版电池	2499
动能版电池	2899
动力版电池	3099
顶配版电池	4999
都市版充电器	260
动力版充电器	280
快速充电器	736
电池排线	91
通讯线	34
温度线	63
电池包上盖装饰圈	23
电池包上盖	62
电池包下盖	62
电池包提手堵盖	1
电池包提手销	1
电源显示面板	11
电池说明贴纸	2
灯板线	26
灯板	45

M1换件指导价（含工时费）

物料名称	M1换件指导价（含工时费）（单位：人民币/元）
M1后轮胎	164
把罩前盖	85
把罩上盖	85
前挡泥板	86
前面板	250
尾灯上罩	57
尾灯下罩	102
尾盖遮盖	24
右车体盖	313
中护板上盖	21
中护板上盖	21
左车体盖	313
前轮胎	126
手把（左）	22
调速把（右）	40
后鼓刹拉刹把	43
前刹把	38
后视镜（一对）	39
前轮毂	206
前轮轴	29
前轮轴套	4
BMS板	354
DC-DC转换器	124
USB输出口	52
锂电池接插公头	93
电机（动力版）	751
电机（青春版）	695
电机（都市版）	714
电机（顶配版）	821
控制器（青春版）	227
控制器（都市版）	325
控制器（动力版）	350
控制器（顶配版）	391
中控板组件	431
顶配版仪表总成	404
普通版仪表总成（动力版）	404
精简版仪表总成（青春版，都市版）	376
线束总成	333
前大灯	265
左转向灯总成（前）	48
右转向灯总成（前）	48
尾灯总成	205
锁孔灯（带PC孔罩）	42
牌照灯	85
组合开关（左）	81
组合开关（右）	81
边撑开关	56
报警器（含�？仄鳎�	165
前碟刹总成	184
前碟刹盘	72
后鼓盖	121
后鼓刹拉线	41
脚踏轴	90
五件碗	67
电源锁	77
鞍座锁线	38
后反射器	16
边撑弹簧	5
车架	794
边撑	92
牌照安装支架	24
电池包铝外壳	163
前叉组件（含减震）	347
中央减震	167
后平叉（左）	272
后平叉（右）	271
平叉连接轴	43
平叉轴	36
电机线夹	4
方向把	103
左后扶手	42
右后扶手	42
仪表挡风板	30
护腿板	217
前轮罩（前）	111
前轮罩（后）	177
后轮罩	138
车架底板	141
后轮挡泥板	76
座桶	148
座桶内盖板	13
脚踏板	69
中护板	135
头盔挂钩底座	14
鞍座组	126
鞍座加长	144
把罩左侧盖	22
把罩右侧盖	22
把罩后盖	108
边撑脚垫	12
脚踏板堵头（大）	1
脚踏板堵头（�。�	1
座桶线夹	1
后尾牌	12
牛头标	8
号码盖	7
控制器支架左	13
控制器支架右	13
加长坐垫支架	84
前轮罩挡泥垫	52
前碟刹刹车蹄块	38
前减震（左）	127
前减震（右）	127
仪表上壳	46
方向柱（不含减震）	210
前碟刹断电开关	19
电池包左装饰盖	26
电池包右装饰盖	26
电池包左装饰盖面板	50
电池包右装饰盖面板	50
脚蹬（右）	29
悦动版电池	1399
都市版电池	2399
青春版电池	2399
动力版电池	2999
顶配版电池	3899
青春版充电器	159
都市版充电器	209
动力版充电器	259
顶配版充电器	309
左转向灯总成	48
右转向灯总成	48
气门嘴	5
鞍座锁	63
手把（左）	22
调速转把（右）	40
牌照灯	85
组合开关（左）	81
组合开关（右）	81
电源锁	77
前碟刹盘	72
后碟刹盘	81
转换器	124
前轮毂	206
前大灯	265
充电器（3.0A）	259
充电器（4.0A）	259
充电器（5.2A）	309
骑行套装（上海）	160
电池排线	91
通讯线	34
温度线	81
电池母头	34
橡胶脚垫条	3
电源显示面板	11
电池说明贴纸	2
灯板线	26
灯板	45
M1S 报警器（含�？仄鳎�	172
M1S前面板-10亿公里	260
M1S 前挡泥板	102
M1S 前面板	250
M1S 尾灯上罩	63
M1S 尾灯下罩	108
M1S 尾盖遮盖	26
M1S 右车体盖	283
M1S 中护板上盖	22
M1S 中轴盖	12
M1S 左车体盖	283
M1S 前轮胎	123
M1S 电机（JY青春版）	641
M1S 电机（JY都市版）	656
M1S 电机（JY动力版）	687
M1S 电机（JY顶配版）	759
M1S 脚踏中轴	73
M1S 车架	846
M1S 边撑	92
M1S中央减震	172
M1S 车架底板	132
M1S 尾牌	12
M1S 车体硬标	26
M1S 牙盘	43
M1S 控制器（迈凯伦）	391
M1S 报警器（含�？仄鳎蹩祝�	169
M1S 前碟刹总成（迈凯伦）	668
M1S 前叉（不含减震）（迈凯伦）	241
M1S 前减震（迈凯伦）	1464
M1S 灯板线	26
M1S 灯板	45

G5换件指导价（含工时费）

物料名称	G5换件指导价（含工时费）（单位：人民币/元）
充电器（72V）	205
DC-DC转换器	84
USB输出口	48
电机（72V）	1035
控制器（72V）	411
仪表总成	210
线束总成	382
接线排	11
前大灯	216
左转向灯总成	45
右转向灯总成	45
后左转向灯总成	63
后右转向灯总成	63
尾灯总成	190
牌照灯	50
组合开关（左）	77
组合开关总成（右）	77
空气开关（72V）	41
报警器（含�？仄鳎�	76
前碟刹总成	176
前碟刹盘	74
后碟刹总成	221
后碟刹盘	74
前轮胎	142
后轮胎	219
前轮毂	235
前轮轴	39
前轮轴套	3
手把（左）	13
调速转把（右）	31
电源锁	108
后反射器	12
中撑弹簧	3
车架	910
中撑	78
边撑	27
DC-DC安装支架	46
后轮泥板支架	32
牌照安装支架	24
扶手架	126
前叉组件（含减震）	392
后减震	95
后平叉	183
平叉轴	42
方向把	117
右转向灯支架	12
左转向灯支架	12
前面板	214
左边条	225
右边条	226
前挡泥板	99
左车体盖	216
右车体盖	216
车体盖连接板	42
头罩装饰件	48
护腿板连接件	22
护腿板	194
储物盒1	45
储物盒2	34
前轮罩（前）	69
前轮罩（后）	202
后轮罩	162
车架底板	196
后轮挡泥板	71
座桶	156
脚踏板	122
脚踏板盖	18
中护板	73
头盔挂钩	11
鞍座组	140
仪表罩	49
大灯装饰件	95
左平叉护板	35
右平叉护板	35
尾盖	35
牌照灯上盖	12
牌照灯下盖	12
头罩	37
平叉橡胶圈	1
脚踏板堵盖A	1
带轧带大护套	5
后视镜	35
后尾牌	4
前面板车标	4
车体硬标	26
号码盖	5
充电座安装板	7
空开支架	21
接线排支架	17
鞍座锁安装板	41
电池托	40
电池压条1	30
电池压条2	30
电池压条3	30
配件包装盒	6
使用说明书	8
圆头内六角螺栓	1
六角法兰面螺栓	2

周边附属产品售后政策总则

尊敬的用户:

非常感谢您选择牛电科技有限责任公司推出的周边附属产品。为了为您供全方位的服务保障,根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其相关法律、法规及国家关于售后服务三包的相关规定,结合小牛电商平台销售的周边附属产品的产品特点,小牛电商平台周边附属产品的售后政策总则如下:

温馨提示:

1、购买产品前,请认真阅读平台上的产品介绍,以选择符合自己需要的产品,并在日常使用中注意对产品的保养维护,以避免不必要的资源浪费。

2、当您进行收货操作时,请务必当场验货,检查包装外观、内容物是否完整,发票、退换货申请单是否齐全,如有问题,请当场拒收,并及时联系客服。

3、如您需要对产品进行退换货处理时,请务必将 *发票(仅退货时)和已填写好完整信息的退换货申请单一并寄回,否则不予受理。

4、在您邮寄商品时,须将快递发票一并寄回。此过程中产生的相关运费凭快递发票最高可报销20元/单。非质量问题退换次数仅限一次。

退换货标准:

小牛承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起为客户供七天无理由退货、十五天质量问题换货服务,您可在线(或拨打客服热线)交售后申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

退换类别	国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题	到货物流损、缺件或商品述与网站不符等问题原因	其他原因
具体描述	经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经小牛售后确认属于商品质量问题。	物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。	除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好的前提下。
7天(含)退货	支持	支持	支持
15天(含)换货	支持	支持	不支持
运费说明	1、尾箱（带支架）：质量问题退换，用户凭发票小牛最高承担40元； 2、头盔：质量问题退换，用户凭发票小牛最高承担35元； 3、靠背：质量问题退换，用户凭发票小牛最高承担25元. 4、退换运费凭发票小牛最高承担20元	退换运费凭发票小牛最高承担20元	· 7天无理由退货由用户承担来回运费；如包邮商品，用户仅承担寄回运费 · 7天内非质量问题同款商品用户可换货一次，用户仅需自付商品寄回的运费。
备注	当地无检测条件的请联系小牛售后处理。	小牛售后审核期间可能需要快递人员证明或要求您供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理。	由您承担商品返回小牛售后的运费。

周边附属产品售后政策细则

退换货标准:

小牛承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起为客户提供七天无理由退货、十五天质量问题换货服务,您可在线(或拨打客服热线)提交售后申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

周边配件类:

1) 自签收之日起七天内,在不影响二次销售的情况下(保证配件齐全且无人为损坏等),小牛售后承诺七天无理由退货。

2) 自签收之日起十五天内,如商品出现质量问题,小牛售后承诺十五天质量问题换货。

3) 退换凭证:用户提供发票和退换货申请单等有效证据。

4) 质量问题的退换,用户在线上平台提交售后申请,经售后确认后由用户寄回检测,然后进入相关流程。

服装配饰类:

1) 自签收之日起七天内,在不影响二次销售的情况下(保证洗水标、吊牌完整,无穿着与水洗痕迹等),小牛售后承诺七天无理由退货。

2) 自签收之日起十五天内,如商品出现质量问题,小牛售后承诺十五天质量问题换货。

3) 退换凭证:用户提供发货票和退换货申请单等有效证据。

4) 质量问题的退换,用户在线上平台提交售后申请,经售后确认后由用户寄回检测,然后进入相关流程。

箱包类:

1) 自签收之日起七天内,在不影响二次销售的情况下(保证洗水标、吊牌完整,无穿着与水洗痕迹等),小牛售后承诺七天无理由退货。

2) 自签收之日起十五天内,如商品出现质量问题,小牛售后承诺十五天质量问题换货。

3) 退换凭证:用户提供发货票和退换货申请单等有效证据。

4) 质量问题的退换,用户在线上平台提交售后申请,经售后确认后由用户寄回检测,然后进入相关流程。

贴纸(PVC):

1) 自签收之日起七天内,在不影响二次销售的情况下(保证配件齐全且无人为损坏等),小牛售后承诺七天无理由退货。

2) 自签收之日起十五天内,如商品出现质量问题,小牛售后承诺十五天质量问题换货。

3) 退换凭证:用户提供发票和退换货申请单等有效证据。

4) 质量问题的退换,用户在线上平台提交售后申请,经售后确认后由用户寄回检测,然后进入相关流程。

第三方配件:

1) 自签收之日起七天内,在不影响二次销售的情况下(保证配件齐全且无人为损坏等),小牛售后承诺七天无理由退货。

2) 自签收之日起十五天内,如商品出现质量问题,小牛售后承诺十五天质量问题换货。

3) 退换凭证:用户提供发票和退换货申请单等有效证据。

4) 质量问题退货及无理由退货由小牛售后负责,其它售后服务由厂家负责。

以下情况不予办理退换货

1、对于过保商品(超过三包期的商品);

2、商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改;

3、因外力导致的商品损坏。

北京牛电科技有限责任公司

二〇一五年十二月一日

官翻版车辆定义及说明

【官翻版车辆定义：】

小牛电动将物流途中受损车辆、7天无理由退货车辆、30天换货车辆返厂后按新车出厂标准，进行严格的品质翻新流程处理并进行销售。官方翻新后的车辆定义为“官翻版车辆”。

小牛承诺官翻版车辆与新车出厂的质量标准一致，官翻版车辆为实体店提货，不享受7天无理由退货，但享受7天质量问题退货及30天质量问题换货的权利，换货将更换同型号同版本的官翻版车辆。

【每辆小牛认证的翻新车辆】

1、经过全面测试（包括全面老化测试）

2、对测试中发现有缺陷的部件，均使用全新部件进行更换

3、经过彻底的清洁流程和检验

4、附件完整（说明书、产品手册、钥匙、充电器）并提供产品发票

【关于官翻版车辆请知晓如下信息】

1、小牛电动官翻版车辆会在车辆中护板、坐桶内张贴官翻标志。

2、小牛电动官翻版车辆APP端（非首页）会显示“小牛电动官翻版”图样标识。

3、小牛电动官翻版车辆全部按照官方定价的9.5折出售。

4、小牛电动官翻版车辆享受与新车一致的三包服务。

5、小牛电动官翻版车辆为用户至授权发售网点自提，故运费为0元。

6、小牛电动官翻版车辆发售渠道为官方指定“官翻版车辆授权销售网点”，每批发售根据城市不同，官方指定“官翻版车辆授权销售网点”也不同，具体参照每次发售公布信息。

7、小牛电动官翻版车辆每批次发售数量不定，用户可拨打授权销售网点联系方式进行库存咨询。

8、小牛电动官翻版车辆购买时需签署“小牛电动官翻版车辆用户告知”。官翻版车辆发售详情说明

使用攻略

拆箱视频
签收注意事项
后视镜及挡风板安装教程
头盔佩戴教程
小牛管家APP使用手册

售后服务联系方式

江苏小牛电动科技有限公司

地址：江苏常州市武进区西太湖经济开发区菱香路5号

邮编：213145

客服热线：400 6388 666

传真：0519－8552 8922

商务合作联系方式

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邮编：100015

传真：010－6431 3690

国内合作邮箱：hezuo@niu.com

海外合作邮箱：international@niu.com

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周边配件合作邮箱：zhoubianpeijian@niu.com

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